只要客戶(hù)沒(méi)有明確拒絕，就堅持給客戶(hù)發(fā)送發(fā)送公司的最新優(yōu)勢航線(xiàn)、最新業(yè)務(wù)優(yōu)惠，這也是日常聯(lián)絡(luò )客戶(hù)的好辦法，堅持就會(huì )有回報。據統計開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)所花費的費用相當于維持十個(gè)老客戶(hù)所花費的費用，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的時(shí)候一定不要忽視老客戶(hù)的維持，畢竟老客戶(hù)是你生存的基礎。認真回復老客戶(hù)的沒(méi)一個(gè)詢(xún)盤(pán)，坦誠相對，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，站在客戶(hù)方考慮，為期提供最優(yōu)的方案。只有能為客戶(hù)著(zhù)想了，客戶(hù)才會(huì )常�！罢疹櫋蹦�。
客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，可以按照代理報關(guān)客戶(hù)、買(mǎi)單報關(guān)客戶(hù)、代辦單證客戶(hù)、國際海運客戶(hù)、國際空運客戶(hù)、商檢代辦客戶(hù)等分類(lèi)管理，以便跟清晰地掌握客戶(hù)的信息�；◣追昼姙g覽一下你所有的客戶(hù)資料，尋找客戶(hù)的吉祥日，可以在節日（或客戶(hù)生日）的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福，客人會(huì )覺(jué)得很親切，如果這個(gè)客戶(hù)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)生意，他更會(huì )覺(jué)得你很有人情味，愉快的合作意向就會(huì )因此而產(chǎn)生。
每天至少4次收發(fā)郵件，上午和下午各2次，多多益善。盡可能快速地回復郵件，如果你不能解決客戶(hù)在郵件中提出的問(wèn)題，那就簡(jiǎn)單地回復說(shuō)“郵件已經(jīng)收到，我將盡快處理”，這會(huì )讓客戶(hù)知道你已經(jīng)重視了他的問(wèn)題，可以讓客戶(hù)安心等待你，而不會(huì )再去尋找更多的其他買(mǎi)家。為了與客戶(hù)同步，晚上加班是不可避免，這是解決時(shí)差最佳的辦法，可以有效加快溝通的頻率，搶占先機。
記�。嚎蛻�(hù)的詢(xún)盤(pán)就是客戶(hù)訂單的前奏，隨著(zhù)你的信息積累，你就會(huì )發(fā)現適合你的客戶(hù)和產(chǎn)品。不要忽略小客戶(hù)，任何客戶(hù)都是從小做到大的。做國際貨運就一定要培養回頭客，忠實(shí)的客戶(hù)甚至能傳代，客戶(hù)介紹的客戶(hù)，也是和老客戶(hù)一榮俱榮。
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